Theo dõi và tiếp quản hội thoại từ nhiều kênh

Nhân viên thấy mọi cuộc trò chuyện trong một danh sách, biết cuộc nào AI Agent đang trả lời và cuộc nào cần người tiếp quản.

Lọc theo việc cần làm
Xem tất cả, cuộc trò chuyện của bạn, AI Agent đang xử lý hoặc đang chờ nhân viên.
AI gợi ý câu trả lời
Bấm một nút để AI viết nháp câu trả lời theo tài liệu, nhân viên sửa rồi gửi.
Hồ sơ khách
Tên, số điện thoại, thẻ, ghi chú nội bộ và các cuộc trò chuyện trước.